FAQ

worden de meest gestelde vragen beantwoordt. Zit de vraag er niet tussen? Of heb je meer informatie nodig neem dan contact op met ons op. Of stuur ons een bericht via instagram (@spexxfashion). En wij proberen je zo snel mogelijk te helpen.

Shipping

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de bestelling volgen.

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en wij uw pakket hebben verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de bestelling volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Wanneer u een bestelling plaatst met een afleveradres binnen Nederland, bedragen de verzendkosten € 4,95 voor bestellingen onder € 75.

In Nederland is verzending gratis voor bestellingen boven € 75.

Wanneer u een bestelling plaatst met een afleveradres binnen Nederland, bedragen de verzendkosten € 4,95 voor bestellingen onder € 75.

In Nederland is verzending gratis voor bestellingen boven € 75.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk (1-2 dagen) te verwerken en aan de vervoerder te geven.

Bestellingen die op vrijdag na 16.30 uur of in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk (1-2 dagen) te verwerken en aan de vervoerder te geven.

Bestellingen die op vrijdag na 16.30 uur of in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

Is het mogelijk om mijn bestelling te annuleren?

Zodra u een bestelling heeft geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze bestelling te annuleren of te wijzigen.

Zodra u een bestelling heeft geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze bestelling te annuleren of te wijzigen.

Ik heb geen track-and-trace ontvangen, wat moet ik nu doen?

Als u geen track-and-trace hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als u geen track-and-trace hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als mijn pakket niet is bezorgd?

Als u uw pakket niet hebt ontvangen of als u vragen hebt over de verzending, neem dan contact op met de klantenservice van PostNL. Informatie vindt u op:https://www.postnl.nl/klantenservice/niets-ontvangen

Als u uw pakket niet hebt ontvangen of als u vragen hebt over de verzending, neem dan contact op met de klantenservice van PostNL. Informatie vindt u op:https://www.postnl.nl/klantenservice/niets-ontvangen

returns

Wat is het retourbeleid?

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Hier vindt u informatie over hoe u uw product kunt retourneren.

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Hier vindt u informatie over hoe u uw product kunt retourneren.

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, de retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij er eventueel andere afspraken over zijn gemaakt.

Ja, de retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij er eventueel andere afspraken over zijn gemaakt.

Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang voor mijn geretourneerde artikel?

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt de retourzending verwerkt en wordt het bedrag binnen 2-5 dagen op uw rekening teruggestort. Het terugbetaalde bedrag dekt alleen de kosten van het product, exclusief verzendkosten en eventuele kortingen.

Binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel wordt de retourzending verwerkt en wordt het bedrag binnen 2-5 dagen op uw rekening teruggestort. Het terugbetaalde bedrag dekt alleen de kosten van het product, exclusief verzendkosten en eventuele kortingen.

products

Van welke materialen is uw product gemaakt?

De meeste producten zijn gemaakt van 100% katoen. Bij elk product staan de materiaalspecificaties vermeld in de productbeschrijving.

De meeste producten zijn gemaakt van 100% katoen. Bij elk product staan de materiaalspecificaties vermeld in de productbeschrijving.

Kan ik een product bestellen dat niet op voorraad is?

Een product dat niet op voorraad is, kan niet altijd direct worden besteld. Voor sommige producten is de optie ‘pre-order’ beschikbaar. Dit verschilt per product.

Een product dat niet op voorraad is, kan niet altijd direct worden besteld. Voor sommige producten is de optie ‘pre-order’ beschikbaar. Dit verschilt per product.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?

Als u een beschadigd of onvolledig product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@spexxfashion.com.

Als u een beschadigd of onvolledig product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@spexxfashion.com.

payments

Welke betaalmethodes worden er geaccepteert?

U kunt betalen met:

  • IDEAL/WERO
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Visa
  • Maestro
  • Shopify Pay
  • PayPal

U kunt betalen met:

  • IDEAL/WERO
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Visa
  • Maestro
  • Shopify Pay
  • PayPal
Kan ik een kortingscode gebruiken voor mijn bestelling?

Gebruik code SPEXX10 en ontvang 10% korting op je eerste bestelling. Word lid en ontvang persoonlijke kortingen!

Gebruik code SPEXX10 en ontvang 10% korting op je eerste bestelling. Word lid en ontvang persoonlijke kortingen!